Ik kan niet inloggen met de app, hoe kan dat? - Humanwave

Ik kan niet inloggen met de app, hoe kan dat?

Als je niet kunt inloggen in de app van Humanwave, kan dit meerdere oorzaken hebben. Hieronder zijn mogelijke oorzaken beschreven met daarbij de oplossing om ervoor te zorgen dat je de app weer kunt gebruiken.

Je gebruikt het verkeerde account
Zorg ervoor dat je het account gebruikt welke gekoppeld is aan Humanwave om in te loggen. Wanneer de gebruikersnaam en/of het wachtwoord niet overeenkomen met het account waarmee je de eerste keer hebt ingelogd, zal de toegang geweigerd worden.

De versie van de app is verouderd
Wanneer je een (te) oude versie van de app gebruikt kan het zijn dat je niet in kunt loggen. Zorg er daarom voor dat de app up-to-date is. Dit doet je door de app te updaten in de App Store of in Google Play wanneer er een nieuwe update beschikbaar is.

Je hebt geen lopend contract in Humanwave
Wanneer je account binnen Humanwave op inactief staat omdat je contract is verlopen, kan je geen gebruik meer maken van de app. Je krijgt dan een leeg scherm te zien. Wanneer je wel een lopend contract hebt lopen maar deze niet zichtbaar is in Humanwave, raden wij aan om bij je leidinggevende langs te gaan om dit in Humanwave te zetten.
Geen contract = geen toegang.


    • Related Articles

    • Hoe kan ik reiskosten salderen?

      Het kan zo zijn dat jouw organisatie het woon-werkverkeer van medewerkers vergoedt tot X aantal kilometers per enkele reis, en voor andere zakelijke kilometers een hoger bedrag vergoed dan de fiscaal vrijgestelde €0,21 per kilometer. Hierdoor worden ...
    • Hoe kan ik het plus/min saldo corrigeren?

      Werk jij met plus/min uren omdat je een jaarurennorm hebt afgesproken met de medewerker? Dan is er grote kans dat er aan het einde van het kalenderjaar de plus/min uren verrekend moeten worden. In deze helpfile zullen we je uitleggen hoe je makkelijk ...
    • Hoe meld ik mijzelf of een andere medewerker ziek via de web-app?

      Je kan vanuit je dashboard 24/7 online een ziekmelding doorgeven. De ziekmelding wordt automatisch verstuurd naar degene die deze moet bevestigen. Hoe meld ik mijzelf ziek? Stap 1 Ga naar je dashboard in Humanwave door op 'Start' te klikken. Stap 2 ...
    • Getting Started met Humanwave

      Direct aan de slag met Humanwave? Met deze 6 stappen ben je binnen no time opgestart en helemaal klaar voor gebruik. 1. De eerste keer inloggen; Zodra jouw nieuwe omgeving klaar staat, ontvang je een uitnodiging voor toegang vanuit Humanwave. Klik op ...
    • Hoe kan ik verlof aanvragen via de mobiele app?

      Via de app kan je makkelijk en snel verlof aanvragen. Dit doe je als volgt: Stap 1 Klik op 'Verlof' op het dashboard van de app. Stap 2 Klik vervolgens op het witte plusteken, rechtsboven in (Humanwave voor iOS) Stap 3 In het menu dat verschijnt kun ...